Política de devolução

1. Prazo para Devolução

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para devolução ou troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• A embalagem original, etiquetas e acessórios acompanhem o produto.
• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

3. Motivos de Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

1. Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação.
2. Desistência ou arrependimento: Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto.
3. Erro no envio: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado.

4. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@modernmulher.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX dentro do prazo estipulado.
2. Informe:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução.
   • Fotos do produto (caso tenha recebido com defeito ou errado).
3. Aguarde as instruções da nossa equipe para o envio do produto.

Frete:

• Em casos de devolução por defeito ou erro da loja, o frete de devolução será custeado pela Modern Mulher.
• No caso de desistência ou arrependimento, o custo do frete será responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O reembolso será realizado da seguinte forma:
  • Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão (o prazo pode variar conforme a administradora do cartão).
  • PIX ou transferência bancária: O valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.
  • Vale-troca: Opcionalmente, você pode receber o valor em créditos para futuras compras.

6. Trocas

Se você preferir trocar o produto, siga o mesmo procedimento de devolução.
Após a análise e aprovação, enviaremos o novo produto conforme a disponibilidade em estoque.

7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política. Caso isso ocorra, o produto será enviado de volta ao cliente.

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco: 61994617774