Política de Segurança e Qualidade

1. Compromisso com a Segurança

Nosso compromisso com a segurança é pautado por medidas preventivas e corretivas que garantem a integridade de nossos processos, produtos e ambiente de trabalho. Isso inclui:

• Proteção dos dados dos clientes: Utilizamos tecnologias avançadas para proteger as informações pessoais e financeiras de nossos clientes, garantindo confidencialidade e integridade.
• Ambiente seguro: Adotamos medidas para garantir a segurança física de colaboradores e clientes em nossas lojas físicas.
• Prevenção de riscos: Avaliamos continuamente nossos processos para identificar e mitigar riscos relacionados à segurança.

2. Garantia de Qualidade

A Modern Mulher busca a excelência em seus produtos e serviços, comprometendo-se a:

• Seleção de produtos de alta qualidade: Trabalhamos com fornecedores confiáveis e seguimos rigorosos padrões de controle para garantir a qualidade e a autenticidade de nossos produtos.
• Treinamento contínuo: Oferecemos capacitação constante para nossos colaboradores, garantindo um atendimento qualificado e alinhado aos valores da empresa.
• Melhoria contínua: Monitoramos e revisamos regularmente nossos processos e políticas para atender às expectativas de nossos clientes.

3. Diretrizes para Atendimento ao Cliente

• Satisfação do cliente: Acreditamos que a qualidade do atendimento é essencial para criar experiências positivas. Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para ouvir sugestões, solucionar problemas e responder dúvidas.
• Devoluções e trocas: Garantimos um processo ágil e justo para devoluções e trocas, respeitando os direitos do consumidor.
• Feedback: Valorizamos a opinião de nossos clientes como uma ferramenta para melhorar nossos serviços e produtos.

4. Responsabilidade Social e Sustentabilidade

Nosso compromisso com a segurança e qualidade está alinhado aos princípios de responsabilidade social e sustentabilidade. Isso inclui:

• Redução de impactos ambientais: Promovemos práticas sustentáveis em nossos processos e buscamos minimizar resíduos.
• Ética e transparência: Atuamos com honestidade e responsabilidade em todas as relações comerciais.

5. Cumprimento de Normas e Regulamentações

A Modern Mulher segue todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo:

• Legislação de proteção ao consumidor.
• Normas de segurança no ambiente de trabalho.
• Regulamentações de proteção de dados pessoais.

6. Revisão e Atualização

Esta política será revisada regularmente para garantir que continue atendendo aos padrões de segurança e qualidade exigidos pelo mercado e pelos nossos clientes.